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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 22/01/2026

A Industria e Comercio de Erva Mate Santiago Ltda, pessoa jurídica de direito privado, com sede em BR 287. n° 2817. Bairro Atalaia - Santiago, RS | CEP: 97716-750, inscrita no CNPJ sob o n° 00.266.823/0001-63, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site ervamate287.lojavirtualnuvem.com.br e de qualquer outro site, loja virtual ou aplicação operada pelo Lojista (doravante denominados, em conjunto, “Loja”).

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como os seus dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos ao utilizar a nossa Loja e os nossos canais de comunicação.

Ao acessar a Loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer dado pessoal, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.


1. A quem esta Política se aplica

Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente às informações coletadas por meio da Loja.
Ela não se aplica a sites, aplicativos ou serviços de terceiros acessados por meio de links disponibilizados em nossa Loja.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer qualquer dado pessoal.


2. Definições

Para os fins desta Política:

  • Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, endereço, e-mail, telefone, IP, entre outros.

  • Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

  • Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento ou exclusão.

  • LGPD: Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Importante: a Loja não coleta Dados Pessoais Sensíveis.


3. Uso dos Dados Pessoais

Coletamos e utilizamos Dados Pessoais para:

  • Viabilizar a compra de produtos e a entrega dos pedidos;

  • Confirmar ou corrigir informações cadastrais;

  • Enviar comunicações relacionadas a pedidos, entregas e atendimento;

  • Melhorar e personalizar sua experiência na Loja;

  • Enviar conteúdos e comunicações promocionais, quando autorizado;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;

  • Proteger direitos e interesses do Lojista, dos Usuários e de terceiros.

O contato poderá ocorrer por e-mail, telefone, WhatsApp, SMS ou outros meios de comunicação informados pelo usuário, sempre respeitando a legislação aplicável.


4. Não fornecimento de dados

O fornecimento de dados pessoais não é obrigatório.
No entanto, a ausência de determinadas informações pode impedir:

  • a conclusão da compra;

  • a entrega dos produtos;

  • o acesso a funcionalidades específicas da Loja.


5. Dados coletados

5.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

  • Nome e sobrenome;

  • Telefone;

  • Cidade e Estado;

  • Endereço de e-mail;

  • Endereço para entrega;

  • Informações enviadas via formulários de contato.

5.2. Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP;

  • Informações de navegação;

  • Dados de localização aproximada;

  • Preferências e interesses relacionados aos produtos;

  • Dados coletados por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes.


6. Compartilhamento de dados com terceiros

Seus dados poderão ser compartilhados:

  • Com parceiros e prestadores de serviços necessários para operação da Loja (pagamentos, logística, hospedagem, marketing e antifraude);

  • Para cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais;

  • Em casos de reorganização societária, fusão ou venda da empresa.

Esses parceiros estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.


7. Transferência internacional de dados

Os dados podem ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil, sempre observando os padrões de segurança e a legislação aplicável.


8. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para:

  • Garantir o funcionamento adequado da Loja;

  • Melhorar a navegação;

  • Personalizar conteúdos e anúncios;

  • Analisar estatísticas de uso.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode impactar algumas funcionalidades do site.


9. Direitos do usuário

Você pode solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados;

  • Acesso aos seus dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;

  • Exclusão ou anonimização dos dados;

  • Portabilidade dos dados;

  • Revogação do consentimento.

As solicitações poderão exigir confirmação de identidade e serão atendidas conforme a legislação.


10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais.
Ainda assim, nenhum sistema é totalmente seguro. Caso identifique qualquer risco, pedimos que entre em contato imediatamente.


11. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser alterada a qualquer momento.
A versão atualizada será sempre publicada na Loja, com indicação da data da última atualização.


12. Encarregado pelo tratamento de dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato: